Reklamation bei eBay oder bei PP

[[e-mail]]

Wovon hängt es ab, wo reklamiert wird?
Ich habe zwei Käufe über eBay, beide über PP bezahlt.
Bei einem konnte ich bei PP den Fall melden, bei dem anderen habe ich es genauso versucht, es schickt mich aber zu eBay, ich soll dort Beschwerde einlegen.
(Dumm ist, daß eBay mir nur die Option bietet die Ware zurückzuschicken. Mir wäre eine Teilrückzahlung lieber, es geht um eine Beschädigung.)

[Werner Tann]

Post by ***@gmail.com
(Dumm ist, daß eBay mir nur die Option bietet die Ware zurückzuschicken. Mir wäre eine Teilrückzahlung lieber, es geht um eine Beschädigung.)

"Da ist eine Ecke abgebrochen, ich will einen Fuffi zurück", ist ein
beliebter Trick des nachträglichen Preisschnorrens. Die Beschädigung
ist oft eine glatte Lüge. Da das so ist, bietet Ebay hier gar keine
Option an. Wenn die Ware nicht so ist wie beschrieben, schicke sie
zurück und fertig. Du kannst natürlich jenseits von Ebay und PP den VK
auffordern, dir einen Teil zurückzuzahlen. Vielleicht gelingt es dir,
glaubhaft zu machen, dass
a) die Beschädigung tatsächlich vorliegt (Fotos)
und
b) sie so gelegen ist, dass der VK sie mit gewisser Wahrscheinlichkeit
übersehen konnte.

[Wolfgang Ottenweller]

Post by Werner Tann
"Da ist eine Ecke abgebrochen, ich will einen Fuffi zurück", ist ein
beliebter Trick

abgebrochene Ecken die man im Laden nicht losbekommt bei Ebay als
*brandneu* einzustellen ist auch ein beliebter Trick...

Selbiges für ungeprüfte Kundenretouren.

[Werner Tann]

Post by Wolfgang Ottenweller
abgebrochene Ecken die man im Laden nicht losbekommt bei Ebay als
*brandneu* einzustellen ist auch ein beliebter Trick...
Selbiges für ungeprüfte Kundenretouren.

Natürlich. Man muss aber anerkennen, dass Verkäufer, ob privat oder
gewerblich, ob bei Ebay oder anderswo, noch nie so an die Kandare
gelegt wurden wie heute. Ich erinnere mich gut an die
Vor-Internetzeiten, als Käufer schlechte Karten gegen Händler hatten
und sie eine Reklamation bei Privaten meist gar nicht erst versuchten,
zumindest nicht, wenn's um relativ kleine Beträge ging. Heute kann der
Käufer sich zumindest mit schlechten Bewertungen revanchieren, und die
"Bestrafung" vollzieht die Community. Und Gewerbliche, wenigstens mit
Namen, riskieren erst gar nicht, medial vorgeführt zu werden, und
erledigen eine Reklamation mit zwei Mausklicks. Habe z. B. vor ein
paar Wochen einen 1500,-Euro-PC von AT nach DE retourniert und
anstandslos mein Geld zurückerhalten. Was meinst du, was sich in den
80ern hier in Wien abgespielt hat, als ich einen Commodore 128 mit
kaputtem Soundchip bei einem namhaften Elektroladen reklamieren wolte?
Nach einigem Hin und Her (sie hatten kein Ersatzgerät!) bekam ich
einen Einkaufsgutschein ...

[Ralf Kiefer]

Post by Werner Tann
Heute kann der
Käufer sich zumindest mit schlechten Bewertungen revanchieren, und die
"Bestrafung" vollzieht die Community.

Wer nimmt die Bewertungssysteme, insbesondere das von Ebay, überhaupt
noch ernst?

Gruß, Ralf

P.S.: Ich habe vor ein paar Wochen als Verkäufer einem Fast-Käufer keine
negative Bewertung geben können, sondern ausschließlich eine positive:
"Der Kauf hätte fast geklappt, wenn der Käufer bezahlt hätte."

[Ralf Kiefer]

Post by Ralf Kiefer
P.S.: Ich habe vor ein paar Wochen als Verkäufer einem Fast-Käufer keine
"Der Kauf hätte fast geklappt, wenn der Käufer bezahlt hätte."

Sowas wird in aller Regel gelöscht, wenn der KF das meldet. Ist auch
notwendig, sonst wäre die Ebayregel, dass VK die KF nicht negativ
bewerten können, wirkungslos.

Genau das ist das Problem mit der Glaubwürdigkeit vom
Ebay-Bewertungssystem. Ich beschrieb nichts anderes als die Realität.
Diese ist vermutlich nicht nur bei Ebay nicht erwünscht.

Gruß, Ralf

[[e-mail]]

Post by Werner Tann

Post by ***@gmail.com
(Dumm ist, daß eBay mir nur die Option bietet die Ware zurückzuschicken. Mir wäre eine Teilrückzahlung lieber, es geht um eine Beschädigung.)

"Da ist eine Ecke abgebrochen, ich will einen Fuffi zurück", ist ein
beliebter Trick des nachträglichen Preisschnorrens. Die Beschädigung
ist oft eine glatte Lüge. Da das so ist, bietet Ebay hier gar keine
Option an. Wenn die Ware nicht so ist wie beschrieben, schicke sie
zurück und fertig.

Und fertig ist nicht so einfach, wenn man dann auf 30 € Versandkosten sitzen bleibt.
Interessant aber, daß PP kein Problem hat mit Teilrückstattungen. Sind wohl nicht so erleuchtet wie eBay. Oder wissen noch von wessen Geld sie leben.